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来自罗马琳达的故事
信息来源:邵逸夫医院  作者:   发布时间: 2011-11-11
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胸外科叶伟文医生从罗马琳达回国后,在周会上汇报了在罗马琳达学习的体会和感受。他的报告朴实而感人,给我留下了深刻的印象。他真正抓住了罗马琳达文化的灵魂与精髓,那就是“罗马琳达人”所具备的自觉自愿的团队合作精神和高度负责的工作态度。这似乎听起来很老套,但如果你读了叶伟文所讲述的故事,你会被打动……
 
Dr. Bailey的故事 —— 奉献精神
Dr. Bailey办公室的门牌上写着:“Distinguished Professor (杰出教授)”,对这个称呼他当之无愧。Dr. Bailey在心胸外科干了四十多年,成功实施了世界上第一例婴幼儿心脏移植手术,在美国医疗界享有盛誉。但这样一位泰斗级人物也是罗马琳达最平易近人的医生,他完全没有架子,你可以随时随地向他请教,他对待年青医生的耐心与细致让人钦佩,他在临床工作上全力以赴的敬业精神让人感动。Dr. Bailey每天的工作安排是这样的:六点半到医院开始工作,隔天值一次夜班,经常在半夜做急诊手术,每天坚持查房,自已开医嘱、写病程录。叶伟文曾好奇地问他:你这么有名的专家,为什么像查房、写病历这样的日常工作还要自己做呢?“我已经习惯这样做了,只有这样我才能真正了解我的病人,清楚地知道病情的变化,分析哪个环节出现了问题”,Dr. Bailey淡淡地回答,“否则,一旦病人病情恶化,我都不知道发生了什么”。
编者按:Dr. Bailey已经68岁了,是什么样的力量支撑着他,日复一日地坚守在病人身边,如此地敬业与奉献?
 
一位呼吸治疗师的故事 —— 尽心尽责
这是一位在外科监护室工作的呼吸治疗师。某个普通的工作日,监护室来了一位重度肺不张的病人,病情非常危急。整个下午,这位呼吸治疗师都在不停地为病人吸痰,做体位引流,除需要处理其它病人时离开一下,整整一个下午,他就坚守在病人身边,默默地为病人吸痰,清洁气道。没有人要求他这么做,也没有人在一旁监督他。当叶伟文惊讶于他如此的尽心尽责,这个呼吸治疗师说:“ 这没什么呀,我是呼吸治疗师,这活本来就是我干的,这是我的本职工作,我把我份内的工作百分之百做好了,接我班的同事也会自觉地这样做……”
编者按:一个呼吸治疗师把一个普普通通的岗位演绎地如此完美。尽心尽责,把普通的工作做到极致,我想,这正是罗马琳达人的魅力所在。
 
一位电工师傅的故事 —— 安全第一
一天,叶伟文发现宿舍房间的灯坏了,打电话通知维修部,当时已经是下午四点多了,电工师傅忙完手头的活,到宿舍时已经过了下班时间。叶伟文说:“这么晚了,我以为你会明天来。”那位师傅笑笑说:“我肯定今天要来看一下的,安全第一,否则万一你晚上看不清楚,摔一跤,我是有责任的……”
   编者按:“安全第一”,这几个字让我看出这名电工有着端正的态度,而如果他有端正的态度,那么大概机构中在他之上每一层的人也会有端正的态度,这令人印象深刻。
 
有一个正确的工作态度,是没有工作做不好的。这是叶伟文报告中提及的一句话。罗马琳达的员工正是秉承着这样的理念在工作着。在罗马琳达,从资深的医学专家、技术员,到行政后勤人员,你随时可以感受到他们对医院的自豪感,对工作的热爱,对病人、对同事的关爱。
何超院长曾指出:和罗马琳达相比,我们的差距不仅仅在硬件上、技术上,关键在人的培养上。通过加大投入,加强人才引进的力度,可以缩短在硬件和技术上的差距。但我们如何形成罗马琳达那样敬业、合作、高度负责的工作氛围,是医院真正面临的挑战。
叶伟文医生认为罗马琳达文化和理念的形成也不是一朝一夕,一蹴而就的,而是一个长期积淀和影响的过程,这其中有宗教信仰的因素,但更重要的是每个员工所具备的职业素养和人与人之间的相互信任与尊重。每个人都是有影响力的,我们把份内的工作尽心尽力做好了,就会影响周围的人把工作做得更好。当这些“小”的影响力被人们所体验、逐渐形成一股加强的“洪流”时,它们便非常的强大。
医院在09年提出了“5-8年成为罗马琳达,10-15年成为梅奥”的宏伟目标,但具体落
实到工作中,每个人都有点茫然。那么,就让我们每个人先迈出一小步,尽心尽力把自已的工作做得更好,在工作中少一些抱怨,多一点开放与合作,相信我们会离罗马琳达越来越近……
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